Как оформить возврат денег за опоздавший поезд
Одна из наиболее распространенных проблем, с которой встречаются пассажиры польской железной дороги - частое опоздание рейсов. В 2022 году 88,6% поездов прибыли без опоздания, что на 1,5% меньше, чем в 2021 году
Это означает, что каждый 12 поезд пришел с опозданием более 5 минут. Из них более 4 000 рейсов опоздало на 2 часа и больше.
Согласно правилам польской железной дороги PKP Intercity, пассажир имеет право на возмещение 25% стоимости билета, если поезд опоздал на 60-119 минут, и на 50% - в случае опоздания более чем на 120 минут.
Но возмещение возможно только тогда, если его сумма составит минимум 16 злотых.
Подать заявку на возмещение можно с помощью онлайн-формуляра "Odszkodowania z tytułu opóźnienia pociągu" или в любом пункте обслуживания пассажиров на вокзалах.
В заявлении необходимо указать контактные данные, а также информацию о рейсе: пункт отправления и прибытия, дату поездки, номер билета и поезда и время опоздания. Заявку можно подать в течение года со дня поездки
Для подачи заявки о возмещении средств уже не нужно брать дополнительные документы об опоздании у проводника. Сейчас все данные есть в системе, поэтому в этом нет необходимости.